При обращении в государственные органы, органы местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа с помощью ресурса "Интернет приемная" заявителю не всегда приходит уведомление на электронную почту о приеме и регистрации обращения.
Проблемы:
1. Заявителю не понятно, получено ли адресатом направленное обращение.
2. При отсутствии уведомления о получении адресатом направленного обращения, отсутствует возможность контроля исполнения сроков ответа.
3. Заявитель может не получить ответ или получить с нарушением срока исполнения.
4. При отправке в форме электронного документа с помощью ресурса "Интернет приемная" не приходит уведомление "Ваше сообщение успешно отправлено".
Практический результат
1.Полная информированность заявителя.
2.Возможность контролировать сроки исполнения обращения в соответствии с ФЗ от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ.
3. Дисциплинированность государственных органов, органов местного самоуправления, должностных лиц в соответствии с ФЗ от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ.
4. Прозрачность действий государственных органов в работе по ФЗ от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ.